INTRODUCCIÓN
A continuación se presentan los principales resultados obtenidos del relevamiento “Consumo y Turismo Post Coronavirus”, realizado por GRINN entre los días 13 y 29 de mayo de 2020, con el apoyo de la consultora internacional Estudio Singerman & Makón, ACOPROT, Cámara de Industrias de Costa Rica, Colegio de Ciencias Económicas y Zona de Prensa.
Se trata de un estudio exploratorio que tiene como objetivo identificar tendencias sobre las expectativas de consumo para la etapa post crisis de la pandemia COVID19 en Costa Rica, a fin de contribuir a la generación de información útil para el diseño de planes de acción que colaboren a suavizar el impacto negativo de la crisis y potencien de la mejor manera la recuperación de la actividad económica y turística en los próximos meses.
RESUMEN EJECUTIVO
- La llegada del virus COVID-19 a Costa Rica, y la posterior decisión por parte del Ejecutivo Nacional de cerrar sus fronteras, ha generado una importante caída de la actividad económica, y un profundo cambio en los patrones de comportamiento de la sociedad, que podría perdurar en el tiempo.
- Ante esto, se observa que un 34,3% de los encuestados sostuvo que la crisis generada por la pandemia ha disminuido se nivel de ingresos, mientras que un 28% no percibe ingresos actualmente.
- Esto ha llevado a que se produzcan dos fenómenos bien diferentes en cuanto a los niveles de ahorro. Por un lado, un 25,9% afirmó que sus niveles de ahorro han disminuido, ante el evidente deterioro de los ingresos, mientras que un 36,9% no posee capacidad de ahorro. Por otro lado, un 14,6% ha manifestado un mayor nivel de ahorro, producto de que algunos de sus gastos han disminuido por efecto de la cuarentena (gastronomía, recreación, transporte, etc.).
- En cuanto al destino de esos ahorros, el 54,1% sostuvo que podrían ser destinados al consumo de bienes y servicios en los próximos meses, factor que será clave para evitar una caída importante en el nivel de consumo agregado.
- En relación a los factores que afectan en mayor medida las decisiones de consumo, el miedo a una crisis económica y la pérdida de poder adquisitivo, han sido los más destacados por los encuestados con un 29,7% y 27,5% respectivamente. La pérdida de trabajo también ha sido una problemática importante.
- En este sentido, la estabilidad laboral es un problema más evidente en la población joven, mientras que el miedo a una crisis económica y el deterioro de los ingresos se destaca en los grupos etarios más altos.
- En cuanto a las prioridades de consumo para la etapa post cuarentena, el turismo se posiciona como la segundo mayor prioridad, detrás de los deseos de consumo en restaurantes y gastronomía.
- En relación a esto, casi la mitad de los encuestados manifestó que la situación de cuarentena hace aumentar sus deseos de viajar. Este efecto es aún mayor en los grupos más jóvenes.
- Entre los principales determinantes que inciden en las futuras decisiones de viajes, se destaca el miedo a viajar por temor a contagios y la pérdida de poder adquisitivo, efectos evidentes que acarrea la actual crisis. El miedo por contagio afecta a todos los grupos etarios.
- Respecto al horizonte de recuperación del turismo, se espera una reactivación de mediano y largo plazo. El 21% de los encuestados, afirmó que realizaría un viaje dentro de 6 y 12 meses, mientras que un 24,6% lo haría dentro de más de 12 meses. En línea con esto último, un 47,6% de los que debieron reprogramar su viaje, lo hicieron para el próximo año.
- Uno de los principales efectos que la pandemia ha generado, y que posiblemente perdure en el tiempo, es que las decisiones de viaje deberán estar incentivadas garantizando la seguridad sanitaria del destino. Así lo afirmó el 41,8% de los encuestados, evidenciando un cambio de comportamiento respecto a las expectativas de consumo turístico. Como se observa, la cuestión sanitaria desplazó a incentivos tales como planes de financiación o descuentos de precios, primordiales en otros tiempos.
- Aunque la seguridad sanitaria es transversal a todos los encuestados, para los más jóvenes también son relevantes los descuentos de precios y la promoción de nuevos destinos.
- En este sentido, el 90,6% de los encuestados pondera altamente la relevancia de la seguridad sanitaria, aún por sobre variables tradicionales como precios en destino, costos del transporte y calidad del servicio.
- Un 77,3% de los encuestados afirma que luego de la pandemia realizará viajes dentro del país, mayormente de corta estadía, mientras que un 16,4% optaría por viajar al extranjero.