Diseño del Sistema de Inteligencia de Mercado Turístico, Región de Los Ríos

En asociación con la consultora ID Actitud e Impacto, asistimos a la Secretaría Nacional de Turismo de Chile (SERNATUR) en la formulación del Sistema de Inteligencia de Mercado, que permite gestionar, generar, analizar y transferir información para el fortalecimiento y mejora de la competitividad de la actividad turística regional, por medio de la realización de medición del flujo de visitantes, prospección de nichos de mercados estratégicos en torno al turismo de intereses especiales, generación de indicadores del comportamiento del turismo regional y análisis, interpretación y transferencia de los datos obtenidos a los actores tanto públicos como privados.

Para tales fines, pusimos en marcha una comisión técnica consultiva de inteligencia de mercado, elaboramos un balance estival 2020, realizamos una prospección de nichos de mercado en torno al turismo de intereses especiales, elaboramos un documento en base a indicadores de comportamiento de la actividad turística regional, diseñamos publicaciones, una Guía Metodológica, capacitamos al equipo técnico local, realizamos una propuesta de herramientas tecnológicas, transferencia de resultados según mesas territoriales y llevamos a cabo jornadas de sensibilización.

Los resultados alcanzados fueron:

• Conformamos un equipo técnico público privado de carácter consultivo.
• Sistematizamos, analizamos y difundimos el flujo de visitantes en temporada estival 2020 y fechas específicas de otras temporadas de importancia turística para la región.
• Levantamos, recopilamos, analizamos información respecto al comportamiento de nichos de mercados en torno al turismo de intereses especiales, para la gestión comercial y análisis de tendencia, entre otros, que permite a la industria turística mejorar su competitividad y rentabilidad.
• Consolidamos información que permite contar con indicadores turísticos para medir sistemáticamente la contribución del turismo al crecimiento y desarrollo económico en la región.
• Contribuimos a los procesos de toma de decisiones en el ámbito público y privado, dotando de información técnica para la planificación y gestión de servicios del sector turístico.